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新疆克拉瑪依市中心醫院

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【我身邊的好人好事】我心目中的鐵人大哥“彭建新”

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(通訊員:古力奴爾)今年65歲的彭建新,是一個有點兒脾氣,且性格樂觀又幽默的大哥。2015年,他來到中心醫院工作,作為門診部的門關管理人員,不知不覺有5個年頭了。他的主要職責是維持秩序,嚴格把關預約制,讓患者按分時段預約進入診區。

他常說服務于患者,就是盡自己最大的能力為他們營造一個安靜的就醫環境。五年里,他用心的付出、耐心地解釋贏得了患者和家屬的信任和肯定。

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門診內科診區是最難管理的一個診區門關,里面有12個科室,經常需要面對一些沒有預約號的老年患者。有一次,一位沒有掛號的患者正要闖進診區,被彭師傅攔下,正要給他解釋就診流程時,患者趁彭師傅不備,一拳打到彭師傅的胸口上,疼的彭師傅當場倒地。

正在巡查的同事立即上前拉開了激動的患者,想讓彭師傅到旁邊的診室休息一會兒,可是掙扎著站起身的彭師傅卻走向了患者,他非但沒生氣,反而捂著胸口繼續解釋著就診流程。

這種情形下,換成其他人可能會換崗休息了,可彭師傅只休息了兩分鐘,他拍拍身上的灰塵說:“沒事兒,我還能行!” 就繼續回到了工作崗位上。大家紛紛給他豎起了大拇指……“贊贊贊”“鐵人彭大哥”。

在這五年的時間里,在彭師傅身上,不知發生過多少次類似的事情,但不管遭受多少委屈,他從來沒有喊苦叫累。

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2020727日,受疫情影響,中心醫院門診大正常開放的科室業務范圍縮小。為了減少交叉感染,醫院規定就診人員必須有預約信息,健康碼、出行碼和核酸檢測結果才能進入門診樓。這使門關管理人員的工作量和難度一下大了很多。

為了提高疫情期間診區管理水平,面對門診南門人流量多、管理難度大的問題,我第一時間想到了彭建新師傅,因為我相信,認真負責地他一定能圓滿完成任務。

新疆八月似火,炎炎烈日下,彭建新從頭到腳“全副武裝”,穿著密不透氣的二級防護服在高溫下堅守,確保了每一名患者有序就診。每次完成工作任務后,他的頭發總是濕漉漉的,因為很少喝水,他嘴上干得起了白皮,衣服一擰便可以擰出水來。

就在這樣的高溫環境下,這位65歲的老大哥跟我們一起奮戰了38天,瘦了8公斤。解封后回到家,看到瘦了一大圈的彭師傅,他的媳婦忍不住抹淚兒……“老頭子,你的肚子呢?”

復工復產后,門診部新的壓力又來了,這時更需要一個工作責任心強的門關管理人員來負責門關工作,這時我又想到了我的“鐵人大哥”。

雖然我知道彭大哥總有一天會退休,可是在我最困難的時候,他總會說“只要我能做的,一定會幫你”。

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這就是我心里的“鐵人”大哥,他沒有轟轟烈烈的事跡,卻讓我由衷的敬佩,所有偉大的道理都是樸素的,只有當一個人真正擁有這些崇高的境界時,才能在逆境中前行,不覺得多苦多累。

                       中心醫院宣傳科

                       2020929

 

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